Question 1

Qu'est-ce qu'une garantie auto et pourquoi en ai-je besoin ?

Accepted Answer

Une garantie auto couvre les réparations mécaniques et électroniques. En Suisse, une réparation moyenne coûte CHF 2'000–5'000. La garantie transforme ces dépenses imprévues en un coût annuel prévisible.

Question 2

Quelle différence entre garantie légale, commerciale et assurance ?

Accepted Answer

Légale (Art. 197 CO) : défauts cachés à la vente, 1-2 ans. Commerciale : offerte par le vendeur. Assurance : la plus complète – assureurs réglementés, 1-3 ans, transférable.

Question 3

Combien coûte une garantie auto en Suisse ?

Accepted Answer

Base (moteur+boîte) : CHF 400–700/an. Plus (étendue) : CHF 700–1'200/an. Premium (tout) : CHF 1'000–2'500/an. VE : 20-40% de plus.

Question 4

Quels véhicules peuvent être couverts ?

Accepted Answer

Voitures (toutes marques), motos, camping-cars, utilitaires. Critères : max. 10-15 ans, max. 150'000-200'000 km. VE : SOH minimum (>70%).

Question 5

Que couvre exactement la garantie ?

Accepted Answer

Base : moteur, boîte, différentiel. Plus : + turbo, refroidissement, climatisation, électronique. Premium : tout sauf pièces d'usure. VE : batterie HT, moteur, onduleur.

Question 6

Qu'est-ce qui n'est PAS couvert ?

Accepted Answer

Pièces d'usure (plaquettes, pneus, essuie-glaces), entretien courant, dommages d'accident, modifications non autorisées, défaut d'entretien, dommages esthétiques.

Question 7

Y a-t-il une franchise ?

Accepted Answer

Oui : Base CHF 200–500, Plus CHF 100–300, Premium CHF 0–200.

Question 8

Comment fonctionne un sinistre ?

Accepted Answer

1) Appeler la hotline (24/7). 2) Décrire la panne. 3) Garage partenaire le plus proche. 4) Diagnostic et devis. 5) Approbation (18-24h). 6) Réparation. 7) Payer uniquement la franchise.

Question 9

Puis-je choisir le garage ?

Accepted Answer

Oui, parmi les garages partenaires. Certains packs Premium permettent aussi les garages non-partenaires avec remboursement.

Question 10

La garantie est-elle valable à l'étranger ?

Accepted Answer

Oui, dans toute l'Europe. Le service d'assistance coordonne les réparations à l'étranger.

Question 11

L'entretien est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Oui, c'est une condition essentielle. Le défaut d'entretien documenté est la cause n°1 de refus.

Question 12

Puis-je entretenir chez un garagiste indépendant ?

Accepted Answer

Oui, avec des pièces OEM ou équivalentes et une documentation correcte.

Question 13

La garantie est-elle transférable ?

Accepted Answer

Oui, gratuitement. Cela augmente la valeur de revente de 5-12%.

Question 14

Puis-je souscrire après l'achat ?

Accepted Answer

Oui, si le véhicule remplit les conditions. Une inspection préalable peut être requise.

Question 15

Les modifications invalident-elles la garantie ?

Accepted Answer

Les modifications mécaniques/électroniques peuvent invalider les composants concernés. Les modifications esthétiques n'ont pas d'impact.

Question 16

Que se passe-t-il à l'expiration ?

Accepted Answer

Vous pouvez renouveler pour 12 mois si le véhicule remplit encore les critères.

Questions Fréquentes sur la Garantie Auto

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