Privacy Policy

1. Introduzione

MultimarcaGarage SA (di seguito "noi", "nostro" o "Società"), con sede a Mezzovico-Vira, Ticino, Svizzera, è impegnata nella protezione dei dati personali dei propri clienti, visitatori del sito web e utenti dei nostri servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali nell'ambito delle nostre attività di commercio di veicoli (auto, moto, utilitarie e furgoni), inclusi servizi di vendita, finanziamento, permuta e organizzazione di test drive.

Questa policy è conforme alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea.

2. Titolare del Trattamento

3. Dati Personali Raccolti

Nell'ambito delle nostre attività di commercio veicoli, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

3.1 Dati identificativi e di contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo di residenza/domicilio
• Numero di telefono e indirizzo email
• Data di nascita e nazionalità
• Documento d'identità (per pratiche di vendita/acquisto)

3.2 Dati per transazioni di vendita veicoli

• Licenza di condurre (per test drive e pratiche di immatricolazione)
• Dati fiscali e codice fiscale/partita IVA
• Coordinate bancarie (per pagamenti e rimborsi)
• Storico acquisti e preferenze veicoli

3.3 Dati per finanziamenti e leasing

• Situazione lavorativa e reddito
• Informazioni sul datore di lavoro
• Estratti conto e documentazione finanziaria
• Storico creditizio (tramite istituti partner autorizzati)

3.4 Dati per permuta veicoli

• Dati del veicolo usato (targa, telaio, libretto)
• Chilometraggio e storico manutenzioni
• Documentazione di proprietà

3.5 Dati di navigazione del sito web

• Indirizzo IP e dati di geolocalizzazione approssimativa
• Tipo di browser e dispositivo utilizzato
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Cookie tecnici e di analisi (vedi sezione Cookie Policy)

4. Finalità del Trattamento

I vostri dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

5. Base Giuridica del Trattamento

• Esecuzione contrattuale: trattamento necessario per concludere e gestire contratti di vendita, finanziamento e permuta.
• Obbligo legale: adempimenti fiscali, antiriciclaggio, normative sul commercio veicoli.
• Consenso: per comunicazioni di marketing, newsletter e profilazione.
• Interesse legittimo: miglioramento servizi, sicurezza, prevenzione frodi.

6. Condivisione dei Dati

I vostri dati possono essere condivisi con:

• Istituti finanziari: banche e società di leasing partner per pratiche di finanziamento.
• Compagnie assicurative: per coperture durante test drive e garanzie veicoli.
• Autorità pubbliche: Ufficio della circolazione, autorità fiscali, quando richiesto per legge.
• Fornitori di servizi IT: hosting, CRM, strumenti di analisi (con adeguate garanzie contrattuali).

Non vendiamo i vostri dati personali a terzi per scopi di marketing.

7. Conservazione dei Dati

• Documenti contrattuali: 10 anni dalla conclusione del contratto (obbligo legale svizzero).
• Documenti fiscali: 10 anni (obbligo fiscale).
• Richieste di contatto/preventivi: 2 anni dall'ultimo contatto.
• Dati di navigazione: 26 mesi (analytics).
• Consenso marketing: fino a revoca.

8. I Vostri Diritti

Ai sensi della LPD svizzera e del GDPR, avete diritto a:

• Accesso: ottenere conferma e copia dei dati trattati.
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione (nei limiti di legge).
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e leggibile.
• Opposizione: opporvi al trattamento per marketing diretto.
• Revoca consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare i vostri diritti, contattate:

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni dati
• Accesso limitato ai dati su base "need-to-know"
• Backup regolari e piani di disaster recovery
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

10. Cookie Policy

Il nostro sito utilizza:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito (nessun consenso richiesto). Include il cookie financing_draft_token (HttpOnly, durata 7 giorni), utilizzato esclusivamente per consentire la ripresa della compilazione del modulo di finanziamento. Non contiene dati personali, ma solo un identificativo opaco generato dal server.
• Cookie analitici: per analisi statistiche anonimizzate del traffico.
• Cookie di marketing: solo previo consenso esplicito.

Potete gestire le preferenze cookie tramite le impostazioni del browser o il banner cookie del sito.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Per modifiche sostanziali, vi informeremo via email o tramite avviso sul sito.

12. Contatti

Per domande sulla presente informativa o sul trattamento dei vostri dati:

In caso di reclami, potete rivolgervi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).